Terms & Conditions

Welkom bij Wabike en Deen Safaris.

Wij bereiden met zorg u gepersonaliseerde safari voor. Om alles goed te laten verlopen is het van belang dat u op de hoogte bent van de voorwaarden die gesteld worden aan deze reizen.

Algemene voorwaarden

Inleiding

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op de reizen die Wabike & Deen Safaris met u is overeengekomen.
  2. Het reisvoorstel wat u hebt ontvangen is maximaal 2 weken geldig, na die twee weken vervalt de offerte, tenzij in het reisplan anders beschreven is.
  3. Het definitieve reisplan wat u ter ondertekening hebt gekregen is maximaal 7 werkdagen geldig, indien u het na deze termijn niet hebt ondertekend dan vervalt het aanbod.
  4. Als reiziger hebt u het recht om 24 uur na totstandkoming (ondertekenen) van de reisovereenkomst deze zonder reden kosteloos te annuleren, indien de reis later dan 24 uur na ondertekenen wordt geannuleerd zijn wij genoodzaakt annuleringskosten in rekening te brengen (zie ook artikel 2. Annuleringsvoorwaarden)
  5. Onze reizen zijn persoonlijk op u afgestemd. Daarom gaan wij zo snel mogelijk na ondertekening van de reisovereenkomst aan het werk om o.a. de accommodaties vast te leggen zodat de reis uitgevoerd kan worden zoals is voorgesteld. Er gelden daarom voor deze gepersonaliseerde reizen specifieke annuleringsvoorwaarden (zie artikel 2. Annuleringsvoorwaarden)
  6. Wij (Wabike en Deen Safaris) behouden ons het recht om de reis zoals vermeld in het reisverslag te veranderen indien dit noodzakelijk is, u moet dan denken aan zaken als overboekingen van de accommodaties (wij zullen dan ten alle tijden een soortgelijk verblijf boeken) of veranderingen in het reisplan door overmacht, denk aan weersomstandigheden, problemen met de infrastructuur, veiligheid reden, e.d.

Artikel 1. Garantieregeling en Aanbetalingsvoorwaarden 

  1. Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Wabike & Deen Safaris gebruik van STO Garant. U kunt dit controleren via de STO Garant deelnemerspagina (www.sto-garant.nl/deelnemers). Alle informatie over STO Garant vindt u op sto-garant.nl. Bij elk (reis)aanbod van Wabike & Deen Safaris wordt duidelijk vermeld of de garantie van STO Garant van toepassing is. In de garantieregeling leest u wat de garantie inhoudt en welke voorwaarden van toepassing zijn. U vindt deze garantieregeling op de website van STO Garant (www.sto-garant.nl/downloads).
  2. Indien de garantie van STO Garant van toepassing is op uw boeking, dan betaalt u de reissom niet aan Wabike & Deen Safaris, maar aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow, een bij De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) geregistreerde betaaldienstverlener. Deze stichting derdengelden waarborgt uw reissom tot na afloop van uw boeking. Wanneer diensten door financieel onvermogen van Wabike & Deen Safaris niet (volledig en/of tijdig) worden verleend, dan voert STO Garant de garantie uit. In de garantieregeling leest u hoe u daar in dat geval aanspraak op maakt.

Artikel 2. Annuleringsvoorwaarden

  1. Indien u een reis bij ons afsluit, bent u zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een annuleringsverzekering, Wabike & Deen Safaris faciliteert hier niet in.
  2. U kunt de reis kosteloos annuleren, binnen 24 uur na totstandkoming van de reisovereenkomst (ondertekening). Wordt de reis later dan deze 24 uur geannuleerd maar binnen de verplichte aanbetalingstermijn van 7 dagen, dan zijn we genoodzaakt om annuleringskosten in rekening te brengen, deze bedragen voor een reis voorafgaande aan de aanbetaling een standaardbedrag van €250,- per reisgezelschap.
  3. Indien u de reisovereenkomst later dan 7 dagen na ondertekening annuleert, bent u genoodzaakt de schade te vergoeden die geleden wordt ten gevolge van de opzegging, dit kan maximaal eenmaal de reissom zijn, afhankelijk van het moment van annuleren (zie annuleringspercentages artikel 2.4)
  4. Annuleringspercentages:
    1. Bij annulering van de reis vanaf aanbetaling tot aan 28 dagen voorafgaand aan de vertrek dag dient 50% van de reissom betaald te worden (oftewel de aanbetalingskosten).
    2. Bij een annulering van de reis 21-28 dagen voorafgaand aan de vertrek dag dient 60% van de reissom betaald te worden.
    3. Bij een annulering van de reis 14-21 dagen voorafgaand aan de vertrek dag dient 80% van de reissom betaald te worden.
    4. Bij een annulering van de reis later dan 14 dagen voorafgaand aan de vertrek dag dient de volledige reissom betaald te worden.
    5. Indien de reis geannuleerd moet worden door Wabike en Deen Safaris in verband met overmacht zoals door lockdowns of ernstige weersomstandigheden (tsunami’s, orkanen, overstromingen, bosbranden etc.) en anderzijds, dan behoudt Wabike en Deen Safaris zich het recht om de reeds gemaakte kosten te verhalen, dit betreft maximaal 1x de aanbetalingssom van 50%. Wel wordt hierbij het recht aan de reiziger gegeven om deze reis op een later tijdstip alsnog uit te voeren, waarbij wij redelijkerwijze kijken naar een verlaging van het aanbetalingsbedrag.

2.1 Gevolgen te late betaling

  1. Indien u zich niet aan de aanbetalingsvoorwaarden houdt (7 dagen na ondertekening), behouden Wabike en Deen Safaris zich het recht om de reis te annuleren en de reserveringskosten van €250,- op de reiziger te verhalen.

Artikel 3. Prijsstijgingen

  1. Wabike en Deen Safaris behoudt zich het recht om de prijs van de Safari na het ondertekenen van de reisovereenkomst met een maximum van 8% van de gehele reissom te verhogen.
  2. Indien een prijsverhoging onvermijdelijk is, dan wordt dit minimaal 20 dagen voorafgaand aan de reis aan de reiziger kenbaar gemaakt.
  3. Dit kan alleen gebeuren indien de verhoging veroorzaakt wordt door één of meerdere van onderstaande factoren:
    1. Stijgende brandstofkosten, welke niet meer in verhouding staan met de reeds afgesproken reissom;
    2. Stijgende vervoerskosten, bijvoorbeeld: vliegtickets, autoverhuur, taxivervoer e.d.;
    3. Stijgende belastingen, te denken valt aan entree gelden voor de nationale parken, toeristenbelasting etc.;
    4. En een veranderende wisselkoers.

Artikel 4. Omboeken

  1. Mocht u om wat voor reden dan ook niet op de geplande datum op reis kunnen, dan bestaat er een kans om de reis om te boeken, hier zitten echter wel extra kosten aan verbonden, welke voor rekening van de reiziger zijn. Mocht u willen omboeken, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op, om te kijken naar de mogelijkheden.
  2. Het kan zijn dat er aanbetalingen zijn gedaan voor accommodaties welke niet terug worden geleverd, deze worden dan doorberekend aan de reiziger.

Artikel 5. Pakketvoorwaarden

De reis die u bij Wabike en Deen Safaris afneemt is een gepersonaliseerde reis, dus de voorwaarden zijn per reis verschillend. Deze staan vermeld in het definitieve reisplan. Echter elke pakketreis gaat gepaard met de volgende inclusieve en exclusieve factoren, mits anders beschreven in het reisplan.

  • Inclusieve factoren:
  1. Vervoer: De safarikosten zijn inclusief eigen chauffeur en vervoer in een 4-Wheel Land Cruiser gedurende de safari (logischerwijze niet bij een self-drive safari). Indien de reis verder gaat over geasfalteerde wegen, dan wordt de auto veelal ingeruild voor een auto passend bij dat type wegdek;
  2. Alle transfers van en naar de vliegvelden, tenzij anders vermeld in het reisplan;
  3. Binnenlandse vluchten (indien beschreven in het reisplan);
  4. Excursies zoals vermeld in het reisplan. Met uitzondering van de excursies die als optioneel genoemd worden in het reisplan (zie ook artikel 8 Excursies),;
    • Deze kunnen bij Wabike en Deen Safaris als extra excursies geboekt worden, voorafgaand of gedurende de reis.
  5. Parktoeslagen;
  6. Concessietoeslagen (regering taks voor het overnachten in nationale parken);
  7. Accommodaties en maaltijden, zoals vermeld in het reisplan (BB/HB/FB). Tijdens de safari zal er altijd op basis van FB geboekt worden, aangezien er geen faciliteiten zijn in de nationale parken;
  8. Indien van toepassing: verplichte verzekering voor Zanzibar.
  • Exclusieve factoren:
  1. Internationale vliegreis;
  2. Reis en Annuleringsverzekering;
  3. Medische verzekering;
  4. Telefoonkosten;
  5. Wasserij en drogerij kosten;
  6. Visa kosten;
  7. Persoonlijke uitgaven;
  8. Fooien;
  9. Alcoholische dranken;

Artikel 6. Reisbescheiden

Indien u akkoord gaat met het reisplan zoals beschreven en u hebt deze ondertekend, dan vragen wij u om een aantal gegevens zoals bijvoorbeeld een kopie van uw paspoort. Deze gebruiken wij om de benodigde vluchten, dan wel accommodaties te boeken. U bent zelf verantwoordelijk om deze gegevens goed aan te leveren. U krijgt uiterlijk 1 week voorafgaand aan de vertrek dag u reisbescheiden (bijv. vliegtickets etc.). Deze dienen goed door u gecontroleerd te worden op juistheid van de gegevens. Mochten er daarna toch wijzigingen gedaan moeten worden in de reisbescheiden, dan zijn wij (Wabike en Deen Safaris) genoodzaakt deze kosten door te rekenen aan de reiziger.    

Let op: uw paspoort dient meer dan 6 maanden geldig voor u naar Tanzania reist. Zie ook art. 11.

Artikel 7. Accommodaties

  1. Veranderingen in accommodaties: In het reisplan vermelden Wabike en Deen Safaris de accommodaties waar wij voor de reiziger willen boeken, echter het kan voorkomen dat deze accommodaties om wat voor reden dan ook niet meer beschikbaar zijn. Wabike en Deen Safaris behoudt zich het recht om de accommodaties dan te wijzigen, wij zullen dit altijd wijzigen in een soortgelijke accommodatie. Indien de accommodaties gewijzigd worden, dan wordt dit doorgegeven aan de reiziger.
  2. In het reisplan wordt bij de hotels vermeld op basis van welke logies er geboekt is. De volgende afkortingen worden gebruikt: FB: full board (incl. ontbijt/lunch/diner) HB: half board (incl. ontbijt/diner) BB: bed and breakfast (incl. ontbijt)
  3. Tijdstippen in het reisplan: In het reisplan worden soms standaardtijden van bijvoorbeeld het ontbijt gemeld (bijv. 08.00 uur) maar dit kan veelal op andere tijdstippen als jullie anders wensen. Vermeld dit dan graag aan de hotels/tented lodges of aan de chauffeur/tour guide. Tijdstippen van vluchten zijn door de luchtmaatschappijen beheerd en kunnen dus veranderd worden zonder enig overleg. Andere tijdstippen bijvoorbeeld game drives kunnen in overleg met de chauffeur/tour guide veranderd worden.

Artikel 8. Excursies

Inclusieve excursies: in het reisplan staan veelal excursies vermeld, deze kunnen zowel inclusief al exclusief zijn. Inclusieve excursies betekend dat deze zijn meegenomen in het reisplan en daar heeft de reiziger dan ook voor betaald. Deze excursies worden uitgevoerd volgens plan, echter indien de samenwerkende organisatie de excursies niet meer kunnen uitvoeren, omwille van wat voor reden dan ook, dan zal Wabike en Deen Safaris opzoek gaan naar een vervangende soortelijke excursie.

Exclusieve excursies: er zijn ook tal van excursies mogelijk, welke niet door Wabike en Deen Safaris meegenomen zijn in het reisplan, wellicht alleen als optie. Deze kunnen bij Wabike en Deen Safaris bijgeboekt worden, dit kan voorafgaand aan de reis of gedurende de reis.

 Artikel 9. Self-drive Safari

  1. Indien de safari wordt uitgevoerd als self drive safari, komt de verantwoordelijkheid ten tijde van de Safari volledig aan de reizigers te liggen, Wabike en Deen Safaris neemt bij misstanden (schade aan de auto/overtredingen/aanrijdingen etc.) geen enkele verantwoording.
  2. De reiziger is zelf verantwoordelijk om op de hoogte te zijn van de verkeersregels van Tanzania, welke soms wat anders zijn dan in Nederland, en zich daaraan te houden.
  3. Het kan handig zijn om een internationaal Rijbewijs aan te vragen, dit kunt u bij een ANWB-winkel aanvragen, de kosten hiervan zijn voor eigen rekening, hier bemiddeld Wabike en Deen Safaris niet in.
  4. De reiziger is zelf verantwoordelijk om tijdens de safari alleen op de juist (aangewezen) plekken de auto te verlaten.
  5. Als de auto wordt afgeleverd wordt een borg betaald, indien de auto zonder gebrek weer wordt afgeleverd, krijgt u deze borg teruggestort. Hoeveel de borg is, is afhankelijk van de verstrekkende instantie/onderneming.

Artikel 10. Gezondheid/ Eten en drinken (allergieën/diëten etc.)

  1. Wilt u graag informatie en/of gezondheid adviezen voor op reis, dan kunt u contact opnemen met de GGD. Zij kunnen u informatie geven over o.a. wat mee te nemen op reis, wat wel of niet te eten, wat te doen indien u ziek wordt etc.
  2. Indien u ziek wordt voordat u op reis gaat en hierdoor kan u reis niet doorgaan, dan bent u zelf verantwoordelijk voor het hebben van een reisverzekering om de kosten te kunnen dekken. Wabike en Deen Safaris bemiddeld hier niet in.
  3. Indien u ziek wordt gedurende de reis, dan dient u dit te melden bij u reisverzekering, check altijd even welke ziektekosten u reisverzekering vergoedt, zodat u zich niet onnodig hoge kosten maakt. Indien u advies nodig bent over waar heen te gaan als u ziek bent (ziekenhuis/apotheek etc.) dan kunt u contact opnemen met Wabike en Deen Safaris, wij zullen dan met u meekijken wat de beste optie is.
  4. Bij uw boeking kunt u aangeven of u of uw reisgezelschap eventuele allergieën hebt en/of er enig lichamelijk dan wel geestelijke beperkingen zijn, waar rekening mee gehouden dient te worden. Wij zullen dit dan weer doorgeven aan de accommodaties;
  5. Echter u blijft ten alle tijdens zelf verantwoordelijk voor het toezien op u eigen gezondheid en dat van uw reisgezelschap. Wabike en Deen Safaris is niet verantwoordelijk voor enig letsel dan wel gezondheidsrisico die geleden wordt tijdens de reis.

 Artikel 11. Paspoort, Visum en Vaccinatie

  1. Paspoort: U bent voor Tanzania een paspoort nodig. Let op, het paspoort moet nog 6 maanden geldig zijn na binnenkomst in het land.
  2. Visum: Voor Tanzania bent u een Visum nodig. U kunt een visum voor Tanzania bij binnenkomst in Tanzania verkrijgen. Alternatief is de visa online te regelen via https://visa.immigration.go.tz Het regelen van een visum en de daarbij behorende kosten gelden voor eigen rekening en worden niet door Wabike en Deen Safaris bekostigt, dan wel geregeld.
  3. Vaccinatieboekje: Indien u een vaccinatieboekje hebt, kan het goed zijn om deze mee te nemen. Er wordt in sommige gevallen een gele koorts vaccinatie gevraagd, alleen als je uit hoog risicogebieden komt, of daar transit bent geweest.

Artikel 12. Binnenlandse vlucht, veerdienst etc.

Het komt vaak voor dat Wabike en Deen Safaris een binnenlandse vlucht voor u in het reisplan heeft staan of een boottocht met de veerdienst vanuit Zanzibar. Vliegmaatschappijen en veerdiensten veranderen soms de dienstregeling, hier heeft Wabike en Deen Safaris geen zeggenschap over. Mocht dit gebeuren, dan stellen wij u zo snel mogelijkheid op de hoogte van de veranderingen.

Missen binnenlandse vlucht of veerdienst.

Indien de reiziger de vlucht of veerdienst mist door eigen toedoen, dan zijn wij genoodzaakt een nieuwe vlucht te boeken (of veerdienst) deze (nieuwe) kosten worden doorberekend aan de reiziger.

Wabike en Deen Safaris is niet verantwoordelijk voor:

  • Schade aan bagage;
  • Verlies van bagage;
  • Schade aan kleding/schoeisel gedurende de reis;

Artikel 12. Klachten (procedure)   

Wij bereiden met veel zorg en aandacht u reis voor, echter het kan natuurlijk voorkomen dat u een klacht hebt, die u graag kenbaar wilt maken. Wij hechten veel waarde aan direct contact, u kunt ons daarom bij vragen/opmerking/klachten altijd bellen/appen op dagen tussen 08.00-22.00uur. U krijgt dan z.s.m. van ons een reactie. Mocht de vraag echt dringend zijn of er is spoed, dan kunt u ten alle tijden bellen/appen met 0640299730, dan proberen wij het zo snel mogelijk voor u op te lossen.

Mocht u op reis een klacht hebben, dan vragen wij u om dit direct te melden bij het hotel en/of de chauffeur, hopelijk kan het dan direct opgelost worden. Indien dit niet het geval is, dan kunt u de klacht schriftelijk mailen naar Wabike en Deen Safaris, als u al niet direct contact met ons hebt opgenomen. U krijgt dan binnen 14 dagen na ontvangst een schriftelijke reactie van ons terug.